・電話対応の印象が良くなかった。不安になった。初めて電話した時に「ここのお店でお願いするのは止めようかと思った（暗い、覇気がない、名乗らない（男性）⇒時間外やったから？）
・待たされすぎて不安になった。途中どういう状況なのか連絡は欲しかった。10日は待たせすぎだと思う。
・タイルデッキ　テラス屋根は満足しています。
・フェンスの幅が少し足りなかった。ダイニングの窓から他家の窓が見えるので目隠しで付けたのに意味がなかった。タイルデッキの上にフェンスを付けずに地面に直接つけた方が良かった。

作業の日程もこちらのエアコン等の都合に合わせて調整して下さり、非常に助かりました。打合せも工事の担当の方も丁寧でよかったです。

特になし

ありがとうございました。次回も利用させて頂きたいと考えてます

この度は庭の工事をファミリ庭園様にして頂き、ありがとうございました。担当者様、職人様の対応も非常に良く、大変満足しております。また何かありましたら、お世話になれたらと思っておりますので、宜しくお願い致します。

また何かございましたらよろしくお願い致します。

工事内容については大変満足しています。ただ、ゴールデンウイーク期間中にお願いしたこともあり、少しスピード間に欠ける点が気になりました。

工事の日程決めの連絡がなかなか来なかった。工事をされる方の説明がほとんど無く、心配でした。仕上がり、値段には満足でした。

メーカーの変更の見積りもすぐに対応してくれた。工場出荷時の油汚れのふきとり等すぐに対応してくれた。今後不具合がなければ100％です！

非常に気持ちの良い対応でしたが、メールでの対応において少しレスの遅さを感じました。この点以外は素晴らしいと思います

最初は庭の工事をするか迷いましたが、やってとても良かったです。庭に出るのが楽しくなり、癒されています。大満足です！

商品に対して苦情を伝えた際の一次対応があまり親身になって対応いただけず残念だった。また、商品に関してはきれいな木目調にならないのであれば黒色を入れるべきではないと思う。見た目がきれいでない商品にお金を支払わされたことが残念である。メーカーの方は、客の立場に立って物事を考えていない。

工事業者の人がとてもよかった

他の工事もお願いいたします。

仕上がりに満足しております。ありがとうございました。

何度もメールでやりとりし、私達のワガママな要望にも丁寧、迅速に対応して下さり感謝しかありません。本当にありがとうございました。またタイルデッキ等お願いするかもしれません。その時はまたよろしくお願い致します。

工事時間が早く、金額も安く助かりました。次回は伸縮門扉をお願いしたいと思います。よろしくお願いします。

安くて、仕上がりも良いのでよかったです。また頼みたいと思っています。

職人さんがてきぱきと短時間で工事を施工していただきありがとうございました。発注してから1ヵ月半かかり早く掛かってほしかった。

まず出来上がりに大満足しています。コストパフォーマンスも高く最初から提案のクオリティが高く的を得ていました。また機会があればお世話になりたい。

また何かありましたらお願いします。

コロナで休業中にTEL連絡した時の対応してくれた人の対応がかんじよくなかった

担当の方に迅速かつ丁寧に対応して頂き、職人さんは親切に説明してくれたり希望を聞いて下さったので満足しています。自分で張ろうと思っていた芝も、またファミリー庭園さんにお願いすることにしました。

現地調査ではこちらの要望に沿って細かい提案をしてくれた。（商品の具体的な提示をする等、エクステリアの知識が豊富）理想を実現できるよう何度も変更に応じてもらい、その都度細やかな連絡とパースでイメージしやすくしてくれた。工事内容によって職人さんは違うが、それぞれの分野のプロが責任をもって作業前に再確認する等、丁寧に施工してくれた。

一つだけブロックがとび出ているため少々違和感がある

見積もり、問い合わせに迅速に対応頂きありがとうございました。ただ、工事日に職人さんに内容が十分に伝わっていない所があり、支店が休業日であったため困った点がありました。