安いからゆるそう、あきらめようと思えるはずもないくらいのひどい対応でした。
また、施工後にタイルの塗装がはげて(溶けて？)いる。直してほしい。
あるいは弁償してほしい。

ハウスメーカーからの提案(見積)があまりに高額だったのですが、ファミリー庭園さんにはそれ以上の内容でかなり安価に、それでいてとても丁ねいに仕上げていただけました！

完成後まもないので、今後の様子をみた上であと10%を決めたいです。

この度は新築外構工事をお願いしました。
工事に関して気になる点を以下に記載していますが、
1年近く外構の相談に乗っていただいたこと、
またこちらからの要望には適宜ご対応いただいたことについて感謝申し上げます。
この度はありがとうございました。


■テラス屋根・門柱工事に関して

1.テラス屋根の雨漏り。
2.表札の歪み。
3.テラス柱に工事中に付いたと思われる擦りキズあり。

上記1・2について、複数回手戻りが発生しました。
都度こちらから問題箇所を見つけて連絡しなければご対応いただけず、精神的負担が大きかったです。
テラス屋根であれば施工後に水を流して、雨漏りの確認を行う必要があると考えます。
表札に関しては施工後に水平確認を行う必要があると考えます。
3については拭いて落ちる傷ではない為、非常に残念です。


■土間工事に関して

1.コンクリート施工した箇所に色むらができた。
2.最終日に施工していただいた部分(インターロッキングや防草シート)が少々雑だった。

比較的、手際良くやっていただいたと思います。
2に関しては工期の都合もあるのだと思いますが、営業担当の方と適切な日程調整をしていただきたいと感じました。


■その他
1.事前に不在日を連絡していたが、不在日当日になって急遽工事をするとの連絡があった。
2.工事が入ると聞いていない日に職人の方が突然来られたことがあった。
3.工事を行う日は、開始・終了のタイミングでインターホンを鳴らしていただくようお願いしていましたが、鳴らしてくれない職人の方がいた。


報連相をきちんと行っていただきたいと思います。

日程に余裕がない中、調整頂き、且つ施工も短時間で完了し、助かりました。

対応、提案も迅速で良かった。
出来あがりも満足いくものであった。
ありがとうございました。

今回もありがとうございました。

設置された商品も良く、工事の方も親切でした。
ただ、屋根全体の3分の2のテラスにしたのですが(要望どおり)
全体のテラスにしてもよいのではという提案もして欲しかったです。
でもまあ、こちらの要望どおりなので満足しています。

工事担当の方は、丁寧に作業して頂いており、その都度(場所など)確認してもらい良かったと思います。

少し、打ち合わせのお返事が遅かったりはありましたが、最終的にイメージ通りの仕事をしていただけました。かなり難しい事を打ち合わせ、及び当日もお願いしながらとなりましたが、要望通りの仕上がりにしていただけました。ありがとうございます。

物不足や人手の関係で予定よりも大幅に工事期間がかかりましたが、工事途中での変更にも対応頂いたので、満足のいく外構となりました。ありがとうございました。

担当をして下さった和賀さんには、お見積もりの時より施工法案を出して頂いたり、大変お世話になりました。しっかりとした工事をして頂きありがとうございました。
一つ残念でしたのは工事後に出た粉塵を含め、後始末がもう少しうつくしい状態での受け渡たしして頂けたら思いました。

担当の方が新人さん？だったので電話等で少し不安を覚えましたが、誠意を持って対応して下さったと思います。施行業者にも不満は今のところありません。
この度はありがとうございました。

柔軟な対応をして頂き、ありがとうございました。

追加工事などの要望なども答えて頂き御社を選んで良かったと思います。
有難うございました。また何かあったらぜひよろしくお願いいたします。

営業との連けいがうまくとれず、信頼感が少しうすれました。
職人さんはとても対応が良かったです。

特になし。

きれいに仕上げてくださりありがとうございました。

玄関ポーチのタイル撤去のとき、粉塵で自転車などほこりまみれになっていました。その点だけです。

この度は、カーゲートの設置とポストの移設をしていただき、ありがとうございました。担当していただいた岡さんも、工事をしていただいた職人さんもとても対応が良く安心してお任せする事ができました。カーゲートにカギが付いていなかったのが少し残念でしたが、キレイに仕上げていただきとても満足です。本当にありがとうございました。

日程も希望に近く進めていただき、作業してくれた方も都度丁寧に確認をしてくれたので安心してお任せできました。ありがとうございました。

見積り、施工、共にテキパキと、対応していただきました。

実際に住んでみて追加でお願いしたい工事があり、難しそうと言っていたものの、営業さんが職人さんと話し合ってくれて、特に追加費用もなく工事完了して、満足しています。見た目がスッキリして、使い勝手がすごく良くなりました。外構工事業者のおすすめはと知り合いに聞かれたら迷うことなくファミリー庭園と回答すると思います。

とても満足しています。
暑い中職人さんも丁寧に対応して下さりすてきな外構になりました。

この度は、丁寧なご対応をして頂きありがとうございました。
仕上がりも良く、機能ともに満足しています。
また機会があれば、お願い致します。

今回も、きれいに仕上げて頂きました。
ありがとうございます。また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

この度は非常に満足出来る外構工事が出来、良かったです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

今回3度目の依頼となります。
いつも、こちらのお願いをきちんと形にして頂けてありがたいです。
ドッゴランの柵、とてもいいです。毎日安心して、犬を遊ばせてあげれます。

とてもいい仕上がりになり満足しています。