設置工事後の確認、清掃が甘くてそこが残念でした。
小キズ、ヘコミ、等工事でついてしまうのは仕方無い事ですが終了後にタッチアップはして帰るべきではないかと思います。
とは言え、工事自体の質は悪いものではありませんでした。

営業の人の対応がすごく良かった。
職人の人が どんな職人さんが来るのか？という不安はあったが、気になってた箇所もアイデアを出してくれて想像以上の仕上がりになり大変満足しています。

担当の方も職人の方もとても感じが良く対応も誠実で気持ち良かったです！
何かの時は迷わずまたお願いしたいなと思いました。

工事に来て下さった方もお天気の悪い中ていねいにして下さり　色々アドバイスしていただいて満足しています

満足しています。ありがとうございました。

いつもこちらの要望を、リーズナブルな
価格で、すぐに対応して貰えるので
助かります。また保証期間も長いので
安心です。また何か困りごとがあれば
相談しようと思います。
ありがとうございました。

前回の方に担当して頂きたかったです職人の方は よくしてくれました

壁にくっつかないテラスがあればいいなと思います。

おかげさまで良い物が出来ました。

価格面や、対応は良かった。
工事日は降雨の中、コンクリート打設を行っていたので、水分が多く、コンクリートの強度が低下しているのではないかと心配だった。

ウッドデッキに満足しています。

作業をしてくれた職人の方は、強面だったが、テキパキとやってくれた。仕上がりもきれいで満足です。ありがとうございました。

外構の打ち合わせでは、ほぼ希望するイメージは固まっていて、
他社のイメージ図も持参していたため、30分ほどで1回の打ち合わせが
終わりました。
子ども連れだと長時間になると大変なので助かりました。

また、見積りをお願いしたところ連絡をしていただけただけでなく、
書面でも確認できるようにすぐに郵送していただきよかったです。

工事は大きな問題なく終わったと思いますが、引越し日を何度も
伝えていたのに、洗濯物を干すテラスが出来上がっていないのに
連絡が一切なかったこと、表札のネームシールの説明不足
テラスの保証書が外の柱に貼りつけられたまま放置されていて
雨でびしょびしょになっていた。

ポストの説明書がポストの中に入れられており
その旨を説明してもらっておらず暗所番号もわからず
取り出すのに郵便物を入れるスキマから何とか手を入れ
取り出したこと等々、なぜ一言も説明書などの置き場所を
教えていただけなかったのか、
説明不足や説明を忘れたのであれば、一言でも謝罪の言葉が
あればそれで済むことでしたが、現場監督からは
ネームシールの件で話した時にこちらは悪くないというような態度を
とられとても不快でした。

営業の担当者さんはきちんと対応していただけましたが、その後、
郵便ポストの件、テラスの保証書の件も発覚し、電話で報告しようかと思いましたが、正直これほど酷いと関わりたくなくなり、やめました。

すべてを100％の状態で引渡しできなくても、せめて説明書は
こちらに置いてありますの一言があれば、ここまで不信感を
抱くことはなかったと思います。

ファミリー庭園さんでは工事が終われば説明書や、
大切な保証書であっても、客が自分でどこにあるか探し
使い方も自分で説明書を見てやって下さいというのが
会社としてのスタンスなのかもしれませんが、私はとても
不親切だと感じますし、説明書等をどこに置いてるか
一切説明しないのはあり得ないと思います。
むしろ保証書も入ってる物を外に放置なんて考えられず、
手渡ししてくれてもいいのにと感じます。

打ち合わせの時など、とても良い印象でしたので
工事終了後にこのようなことがあったのでとても残念です。
そして、まわりで外構業者を検討している人がいても
絶対にファミリー庭園さんはオススメできないと思っています。

一言あればよかったのにということが重なり、改善できる
ことだと思うので、他のお客さんには不快に感じることなく
最後まで対応できるように、少しでも参考にして
いただければと思います。
長文になった上に乱文で申し訳ありません。

現地調査の際、何点か要望を出して何点も見積もりをしてもらって、最終的には、
一番スタンダードな(安い)のでお願いしました。
施工の方もきっちり施工していただき、最後の掃除まできれいにして
いただきました。

担当者の方と事前に打ち合わせがあり、イメージをお伝えし、もう一度、レンガを持ってきてもらって細かくお伝えしたのですが、担当者の江頭さんは2.3枚写真を撮るだけで帰ってしまい、レンガの向きは縦でお願いしたのに、施工日に職人さんが来てくれたとき、「横向きだと聞いた」と言われた。その後電話で江頭さんから自分のミスだと謝罪があった。
GW前だった為、やり直しはGW後の2週間後となった為GW中は中途半端な状態のままだった。にも関わらず担当者の江頭さんからは謝罪は一切なく、こちらとしては、腹立たしい気持ちになりました。
職人さんはとても良い方で、丁寧に施工して頂けたのに、担当者の事で残念でした。謝罪という形は良いのですが、今後の対応をもう少し考えてもらいたいと思いました。施工自体は大変満足で、気に入っております。

見積り、工事に来て下さった方々ありがとうございました。
お二方共 対応は良かったです。
又、機会がありましたら、よろしくお願いします。

丁寧に修復してくれて助かりましたが、依頼して、見積り→修復作業までに3ヶ月待たされました。
2月に見積依頼したのに、5月に連絡きました。
なぜこんなに遅かったのでしょうか？今後の対応に期待します。

無理な要望にも色々と対応して頂きありがとうございました。また機会がある時はお願いします。

日よけの為に取付けました。
ポリカ濃い色にしたので涼しいです。

契約時の約束をすっぽかしておきながら、ずいぶんマイペースな日程ですね。
お忙しい中？こちらが恐縮して工事の催促をして、やっと取りかかってもらえました。全額先払いしたので、心配でした。
職人さんには、本当に親身になってご対応頂けましたので、感謝しております。
※特にカーポートの方
※同時施工の電気工事は、日程不明の為取り行えず。

次回何かありましたら是非お願いしたいと思う。
また職人さんの対応がとてもよかったです。ありがとうございました。

価格が本当に安いのと、丁寧に施工して頂き大変満足しています。

ありがとうございました。とても良い職人さんでした。
また機会が有りましたらよろしくお願いいたします。

知り合いからきれいとかやねと色が合うといわれたうれしいです。

お見積もりの問い合わせにも即ご対応いただきありがとうございました。
当日も(工事の際)、スムーズに進行していただき助かりました。（こちらの意図していない撮影が行われていたことが発覚しましたが、その後 誠意あるご対応をいただきました。）

角のフェンスの修理有難うございました！！
車の通りが大変多い角の家なので庭で ガーデニングを楽しむ時も、子供が遊ぶ時も、フェンスに守られていて安心です。これからも宜しくお願いしますネ。